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4月15日晚欧洲杯体育，宝安区政务服务中心的AI智能体机器东说念主“小宝”负责“上岗”，力图东说念主工柜台提供服务。今日18时许，中交华南树立发展有限公司在“小宝”的指引下，完成认证合一识别认定，顺利递交服务材料并拿到服务回执，这亦然世界首张由具身智能机器东说念主开具的政务服务回执单。

有了政务机器东说念主“上夜班”，意味着市民可享受愈加丰富的延时服务。以往需要上班时候“成心跑一回”，当今不错放工之后“顺带来一回”，服务时候更饱和、更温存，服务体验更方便、更智能。

另一方面，这亦然宝安区政务服务开放场景下的首个落地放胆。本年以来，宝安区政务服务和数据顾问局（简称“宝安政数局”）创新打造“宝安区政务智能体场景开放展示中心”，以场景“牙东说念主”的变装为时期与欺骗“穿针引线”，以新需求运行新场景，以新场景引发新时期，以新时期赋能新质效，鼓动罢了“市民得实惠、企业有契机、城市更聪慧”的三方共赢。

“你好，讨教你有什么需要？”

“办理集体左券备案。”

15日晚上6点10分，中交华南树立发展有限公司东说念主力资源负责东说念主义先生按照预约时候，准时来到宝安区政府服务大厅，取得AI智能体机器东说念主“小宝”的“眷注”管待。

如同服务柜台的职工雷同，“小宝”按照既定经过教导服务东说念主查对材料清单、扫描身份证件、进行东说念主证合一认定，临了署名提交材料并生成服务回执。办理时间，一旁的大屏幕还会以翰墨、图片等风物，为服务东说念主及时提供表率推行的介意参考，一机、一东说念主、一屏通过高效交互仅需几分钟就完成了业务办理。

“第一次体验机器东说念主全程办理业务，感到相配的新颖好意思丽。”顺利拿到服务回执的张先生说说念，“平时上班平日有一些会议走不开，要成心抽时候来交材料。当今准备好材料，放工回家路上就顺带就过来了，相配方便。”

据了解，“小宝”智能体机器东说念主配备了东说念主体感应器、身份证阅读器等智能蛊卦，大略自主完成身份证信息读取、材料拍照上传以及受理回执打印等一系列操作。在办理业务时，“小宝”可通过语音交互识别市民服务需求，市民只需告诉“小宝”，“下一步”“重拍”或“说明”等操作指示，便可完成事项办理。

以“办理老年东说念主补贴”为例，市民对“小宝”说“我要办理老年东说念主补贴”，“小宝”即可开启办理要津，语音疏导市民完成身份证读取、现场拍照、拍户口簿、拍颐年卡等办理表率，同期智能识别悉数材料信息青年景表格上传并打印回执。“办理全程无需填表、不跑窗口，3分钟平常惩处。”宝安政数局推断负责东说念主暗示。

咫尺，“小宝”智能体机器东说念主罢了披发乐龄老东说念主补（津）贴的全程智能疏导办理，以及集体左券备案、易地修建防旷地下室的民用建筑技俩许可两个事项的全程智能提拔收件。宝安政数局推断负责东说念主先容称，接下来的一个月时候里，除部分特别情形必须到线下窗口事项外，政务服务中心受理的275个事项均可通过“小宝”收件。

企业研发出的新时期若何振荡成新址品？创新开发的“新款”能否成为市集宽容的“爆款”？这些问题的解决齐离不开一个要害要津——场景欺骗。在深圳的产业大区宝安，一场以“全域开放”为中枢的“场景立异”蒸蒸日上，为新时期首试、新址品首用提供全新平台。

刚刚罢了的区“两会”上，宝安提议将全区397平方公里区域打形成“城市创新实验室”全域开放，打造世界首个“场景全域开放标杆城区”。

波及各人数据资源分享、服务场景全民普惠的政务服务，是宝安场景开放的一个伏击畛域。这次AI智能体机器东说念主“小宝”的生效“上岗”，离不开背后“腾讯混元+DeepSeek”双核模子赋能、全栈服务复旧、具身智能欺骗三大“法宝”。

而这三项中枢时期才略，正来自宝安的三家企业：腾讯云、深圳市投控数字科技有限公司、深圳南威区域总部科技有限公司，他们亦然“宝安区政务智能体场景开放展示中心”的首批入驻企业。

政务服务场景与企业创新时期的有机连合，让机器东说念主“小宝”真确成为政务服务大厅的“新成员”，在让前沿时期罢了落地欺骗的同期，也为大众服务带来更多便利。

“企业的发展需要市集，更委果地说是需要具有市集竞争力的居品，这时时需要在具体欺骗中反复老练和矫正。”腾讯云宝安区业务负责东说念主潘凯称，宝安区的开放场景卓越于为企业搭建了一个打磨居品的平台，鼓动时期欺骗从尝试走向闇练。“关于原土企业而言，这么的平台愈加和煦、包容，让企业更有信心和底气斗胆创新。”他补充说念。

深圳南威区域总部科技有限公司的欺骗场景开发，让“小宝”智能体具备政务环境感知及政务服务决议、施行才略。该公司总司理周海涛也暗示，从试验到市集，宝安的开放场景让咱们的时期走出了“家门”。以往咱们要参预好多元气心灵，作念大齐的调研去了解欺骗需求。宝安由政府提场景、搭平台，为时期找到了明确的欺骗标的，真确买通了产学研用的“临了一公里”。

开年以来，具有深度学习与交互才略的AI大模子、既能“搬砖”又能舞蹈的东说念主形机器东说念主等新时期备受瞩目。算作深圳的东说念主口大区与“商当事人体第一区”，宝安的大众与企业诉求数目多、体量大、类型复杂，以科技赋能提高服务质效是必由之路。

对此，宝安早有探索。频年来，宝安区捏续积极探索AI在政务服务畛域的欺骗，基于“AI+智能填表”欺骗罢了无东说念主工遏制的“秒批”事项294项、“无感申办”328项。

在民生诉求、企业服务、防汛指挥等畛域，AI时期的欺骗让民生诉求分派精确度提高至95%，诉求平均办理时候压缩至2.64个使命日；提拔形成企业苦求、部门审批和拨付资金快速通说念，累计审批秒批技俩1.7万多件，秒批金额超46亿；树立“粉饰广、全时巡、预警早、决议准、处置快、东说念主力省、复盘清”的AI智能梭巡预警防汛指挥拯救体系，破解防汛指挥拯救坚苦。

更为伏击的是，经过多年的实践集中，宝安捋顺了政务大数据从归集到欺骗的全链条流转旅途，形成数据运行AI、AI运行业务的服务闭环，通过政务服务的全身分数据化、全经过聪慧化，让AI智能体机器东说念主“小宝”的出身成为可能。

针对企业大众“上班没空办、放工没处办”的服务痛点难点问题，宝安区按照“1+6+N+X”想路开发智能体机器东说念主的功能。其中，“1”代表一个定位，即“小宝”智能体机器东说念主主要欺骗于夜间值班服务场景；“6”代表六大功能，包括核验东说念主证相符、考据证件原件、文献扫描上传、经受纸质材料、业务预约以及业务究诘导办等功能；“N”则暗示“小宝”智能体机器东说念主不错办理多个政务事项；而“X”则寓意昔日的无尽可能性，“小宝”智能体机器东说念主昔日将与其他智能蛊卦互联互通，适用于更多服务场景。

以AI政务大模子为“大脑”，搭载智能服务才略，大略字据服务东说念主话语行为作出回复……“小宝”已罢了政务机器东说念主从“诬捏助手”到“实体服务者”的跳跃，鼓动宝安政务服务负责迈入“智体和会”新阶段。

“小宝的落地不是格外，而是政务服务转型的新首先。”宝安区政务服务和数据顾问局负责东说念主暗示，“接下来，咱们将充分阐述政务东说念主工智能大模子的时期上风，捏续优化东说念主机交互体验，提高跨部门配合服从，为政务服务、政府办公等场景的数字化转型注入新动能，助力深圳打造东说念主工智能全域全时全场景欺骗时尚城市，鼓动政务东说念主工智能欺骗贬抑深入拓展”。

“小宝”智能体机器东说念主夜间服务预约方式

1、绽开“i深圳”App，在首页点击“服务预约”

2、聘用“宝安区”，聘用“深圳市宝安区政务服务中心”

3、点击“在线预约”后，聘用“按部门预约”，进入“政务智能体提拔办理”选项，聘用需要办理的事项以及得当的预约时段，点击“我要预约”并提交。

采写/照相/录像/编著  南边+记者 胡百卉欧洲杯体育